Lintorf. Seit dem 1. Januar ist die RMG Rohstoffmanagement GmbH in Lintorf und Ratingen für die Leerung der gelben Tonnen zuständig. Seit Anfang Februar haben die meisten Haushalte auch eine neue gelbe Tonne. Aber eben nur die meisten, noch immer stehen an vielen Stellen gelbe Säcke am Straßenrand.
„In Ratingen führen wir derzeit noch eine höhere dreistellige Anzahl an Aufträgen durch, wobei es sich hierbei in der überwiegenden Zahl der Fälle um reine Tauschvorgänge handelt“, teilte die RMG auf eine Anfrage des Lintorfers mit. Das bedeutet, so die RMG in ihrer Antwort, dass der Haushalt bereits über eine Tonne verfügt. Lediglich die Behältergröße sei die falsche.
Zwei Haushalte am Termühlenweg, die bislang immer noch keine Tonne hatten, bekamen am Freitag, 16. Juni, endlich ihre Tonnen geliefert. „Wir hatten mehrfach angerufen und geschrieben“, erzählt eine der Anwohnerinnen des Termühlenwegs der Redaktion. Anfangs habe man noch eine Antwort erhalten oder jemand habe den Anruf entgegengenommen. Zuletzt habe niemand mehr geantwortet, die Anrufe seien ins leere gelaufen. Jetzt hatte die Redaktion noch einmal die fehlenden Tonnen bei der RMG nachgefragt.
„Selbstverständlich entspricht es unserem Servicegedanken, den Bürgerinnen und Bürgern als Dienstleister und Ansprechpartner zur Seite zu stehen. Hierzu gehört es auch, Anfragen zu beantworten“, schreibt die RMG auf die Anfrage des Lintorfers. Fälle, in denen das nicht geschehen sei, seien dem Unternehmen bislang nicht bekannt.
Das Unternehmen möchte die Presseanfrage des Lintorfers zum Anlass nehmen, seinen Kundenservice zu verbessern. Es will kurzfristig mit den Bürgern vom Termühlenweg Kontakt aufnehmen, wenn die Redaktion die Anschriften weitergibt. Hat die Redaktion, nach Absprache mit den beiden Lintorfern, gemacht.
