Der einfachere Ticketkauf kommt in die Busse der Rheinbahn: Schritt für Schritt baut sie derzeit die ersten von insgesamt 2.100 CALO-Lesegeräten ein. Bis Ende Oktober sollen alle Geräte in den Bussen installiert sein. Ende des Jahres startet CALO dann zunächst in den Bussen und bieten den Fahrgästen einen echten Mehrwert: Sie kaufen ihr Ticket dann direkt und kontaktlos am Lesegerät im Fahrzeug. Mit verschiedenen Informations- und Unterstützungsangeboten sorgt die Rheinbahn außerdem dafür, dass ihre Fahrgäste den neuen Ticketkauf kennenlernen und sicher nutzen können.
„Mit dem Einbau der 2.100 CALO-Lesegeräte schaffen wir die Grundlage dafür, dass unsere Fahrgäste künftig noch einfacher direkt im Bus ihr Ticket kaufen können. Sie wählen ihr Ticket am Lesegerät aus und bezahlen kontaktlos – ohne App und ohne Registrierung. Gleichzeitig ist uns wichtig, dass wir unsere Kundinnen und Kunden auf dem Weg zu diesem neuen Angebot mitnehmen und niemanden zurückzulassen. Wir wollen allen die Möglichkeit geben, CALO kennenzulernen, auszuprobieren und sich sicher zu fühlen. Dafür schaffen wir verschiedene Möglichkeiten und Hilfestellungen, damit alle gut mit der neuen Technik zurechtkommen und sie sicher im Alltag nutzen können“, sagt Annette Grabbe, Vorstandsvorsitzende der Rheinbahn.
Einfach Ticket auswählen und bezahlen
Das Prinzip der Lesegeräte ist intuitiv: Fahrgäste wählen auf dem Display die gewünschte Preisstufe und bezahlen ihr Ticket anschließend kontaktlos mit ihrer Bankkarte, einer Wallet auf dem Smartphone oder der CALO-Guthabenkarte. Zur Auswahl stehen Tickets der Preisstufen A, B und C sowie Kinder- und Fahrradtickets. Die Bedienung ist ebenfalls auf Englisch verfügbar.Auch bei der Gestaltung der Lesegeräte steht eine möglichst einfache und barrierearme Nutzung im Mittelpunkt: Taktile Ecken machen die Begrenzungen des Geräts ertastbar, eine Vorlesefunktion und akustische Signale unterstützen die Bedienung. Zudem ist das Lesegerät in einer Höhe angebracht, die auch für Rollstuhlfahrer*innen eine komfortable Nutzung ermöglicht.
Das passende Ticket auf einen Blick
Das Display zeigt bei der Auswahl der Preisstufe direkt an, für welchen Bereich das jeweilige Ticket gilt. Fahrgäste können damit bereits vor dem Kauf nachvollziehen, mit welcher Preisstufe sie unterwegs sein können. Nach erfolgreichem Kauf erscheint ein grüner Bestätigungshaken auf dem Display. So ist auf einen Blick erkennbar: Das Ticket wurde erfolgreich gekauft. Das verwendete Zahlungsmittel dient dabei gleichzeitig als Ticket.
CALO kennenlernen
Damit sich die Fahrgäste mit CALO vertraut machen können, bietet die Rheinbahn im Rahmen ihrer Digitalakademie verschiedene Möglichkeiten zum Informieren, Kennenlernen und Ausprobieren an. Dazu gehören etwa die „CALO on Tour“-Workshops, bei denen die Fahrgäste die Lesegeräte vor Ort testen und ihre Fragen stellen können. Darüber hinaus sind begleitete Fahrten zum Ausprobieren der digitalen Zahlsysteme gemeinsam mit den Digitalpaten im Kreis Mettmann vorgesehen. Zusätzlich stellt die Rheinbahn demnächst verschiedene Lern- und Informationsangebote bereit, die den Einstieg in CALO erleichtern: Ein barrierearmer E-Learning-Kurs mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und ein Lernposter vermitteln die wichtigsten Informationen in verständlicher Form und zeigen, was sich mit CALO verändert und was bleibt. Alle Informationen und die häufigsten Fragen zu CALO und „CALO on Tour“ finden die Fahrgäste jederzeit unter rheinbahn.de/calo. Dort bündelt die Rheinbahn auch alle weiteren Informationen und Hilfestellungen.
Von den Bussen in die Bahnen
Ende des Jahres startet CALO zunächst in den Bussen. Im nächsten Schritt folgen 2027 auch die Bahnen der Rheinbahn. Dafür kommen etwa 1.100 Lesegeräte in die Schienenfahrzuge. Damit wird der einfache und kontaktlose Ticketkauf künftig im gesamten Rheinbahn-Netz möglich.