Kulanzregelung im VRR

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Düsseldorf. Die Verkehrsunternehmen im Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) reagieren auf die Einschränkungen im Alltags- und Arbeitsleben im Zusammenhang mit dem Coronavirus und bieten ihren Kunden eine einfache Kulanzregelung an.

Auch jetzt bieten die Rheinbahn und die anderen Verkehrsunternehmen im VRR ein verlässliches und vollwertiges Angebot für Fahrten zum Arbeitsplatz, zur Schule, zum Einkaufen oder für andere notwendige Fahrten.

Kunden, die Ihren Zeitfahrausweis während seiner Geltungsdauer trotzdem nicht oder nur teilweise nutzen, wird das Beförderungsentgelt auf Antrag erstattet. Privat-Abonnenten der Rheinbahn wenden sich an das Abo-Center, abo@rheinbahn.de oder Telefon 0211/582-4900. Ihre Fahrkarte wird dann digital gesperrt.

Für Kunden, die ihr Ticket-Abo noch kein Jahr besitzen, gibt es ein neues und nur in der aktuellen Phase geltendes Sonderkündigungsrecht. Für alle weiteren Abonnenten gilt die bestehende Kündigungsregelung weiter, insoweit entstehen ihnen ebenfalls keine finanziellen Nachteile.

Nicht entwertete Fahrscheine des Bartarifs, wie Einzel, 4er-, Tages- oder ZusatzTickets, behalten bis zum 31. März 2021 ihre Gültigkeit.

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